DISPOSITIVOS ROKU

Pure Flix Familia es compatible con los siguientes modelos de Roku con la versión de software 10.5 o posterior.

• Roku Express, Express+, Premiere, Premiere+ y Streaming Stick+ con Roku OS 10.5 o posterior
• No incluye: Roku DVP, SD, HD, HD-XR, XD

También puedes comprobar que tu dispositivo Roku esté configurado correctamente y que todos sus accesorios funcionen correctamente visitando la página de soporte de Roku.

• Presiona el botón de Inicio en el control remoto
• En la pantalla de inicio de Roku, desplázate hacia arriba y selecciona "Buscar"
• Escribe "Pure Flix Familia"
• Selecciona Pure Flix Familia
• Selecciona "Agregar aplicación"
• Inicia sesión en pureflixfamilia.com con el correo electrónico y la contraseña que usaste para registrarte
• ¡Después podrás acceder a todo el excelente contenido que ofrecemos!

NOTA: Si Roku factura o administra directamente tu suscripción, comunícate con Roku.

Paso 1: Verifica que Roku esté actualizado

• Ve a la pantalla de inicio de Roku presionando el botón "Inicio" (tiene forma de casa en el control remoto)
• Ve a "Configuración" (en el menú del lado izquierdo)
• Desplázate hacia abajo y selecciona "Sistema"
• Desplázate hacia abajo y selecciona "Actualización de software"
• Selecciona "Comprobar ahora"
• Si hay una actualización disponible, selecciona "Actualizar ahora"
• Cuando termine, Roku se reiniciará

Paso 2: Verifica la conexión a internet

• Ve a la pantalla de inicio de Roku presionando el botón "Inicio" (tiene forma de casa en el control remoto)
• Ve al menú del lado izquierdo
• Desplázate hacia abajo y selecciona "Configuración"
• Selecciona "Red"
• Selecciona "Comprobar conexión"
• Verifica que todos los indicadores muestren una marca verde o que la comprobación de conexión se haya completado correctamente

Paso 3: Desinstala la aplicación

• Ve a la pantalla de inicio de Roku presionando el botón "Inicio" (tiene forma de casa en el control remoto)
• Desplázate por las aplicaciones y resalta la aplicación Pure Flix Familia
• NO ABRAS LA APLICACIÓN
• Presiona * en el control remoto
• Selecciona "Eliminar aplicación"
  • Si ves "Administrar suscripción" en lugar de "Eliminar canal", significa que Roku administra directamente tu cuenta. Para continuar con la solución de problemas, deberás comunicarte con Roku.
• Confirma seleccionando "Eliminar canal"

Paso 4: Reinicia el sistema

• Presiona el botón "Inicio" (tiene forma de casa en el control remoto)
• Ve a Configuración en el menú del lado izquierdo
• Desplázate y selecciona "Sistema"
• Selecciona "Energía". Si no ves esta opción, pasa al siguiente paso
• Selecciona "Reinicio del sistema" y luego "Reiniciar" para confirmar

Paso 5: Instala la aplicación

• Presiona el botón de Inicio en el control remoto
• En la pantalla de inicio de Roku, desplázate hacia arriba y selecciona "Buscar"
• Escribe "Pure Flix Familia"
• Selecciona Pure Flix Familia
• Selecciona "Agregar aplicación"
• Inicia sesión en pureflixfamilia.com con el correo electrónico y la contraseña que usaste para registrarte

Si sigues teniendo dificultades después de completar estos pasos, es posible que debas verificar que tu velocidad de internet cumpla con nuestros requisitos o contactarnos. 

• Ve a la pantalla de inicio de Roku presionando el botón "Inicio" (tiene forma de casa en el control remoto)
• Desplázate por las aplicaciones y resalta Pure Flix Familia (no abras la aplicación)
• Presiona el botón * en el control remoto de Roku
• Selecciona "Buscar actualizaciones"
• Aparecerá una pantalla que comprobará si hay actualizaciones. 
• Cuando termine la comprobación, si fue necesaria una actualización, la pantalla deberá confirmar que Pure Flix Familia o todas las aplicaciones se actualizaron correctamente.
• Abre la aplicación Pure Flix Familia e inicia sesión con el correo electrónico y la contraseña que usaste para registrarte en pureflixfamilia.com

• Consulta cómo activar los subtítulos en Roku para obtener más información

Explorar:

• Ve a la esquina superior izquierda
• Selecciona "Explorar"
• Aparecerán varios géneros

Mi lista:

• Ve a la parte superior central
• Selecciona "Mi lista"
• Aparecerán los títulos que hayas agregado a "Mi lista"
• La sección Continuar viendo también aparecerá aquí, en Mi lista

Agregar a Mi lista o eliminar de Mi lista:

• Selecciona un título
• Junto a "Reproducir", selecciona "Agregar a Mi lista" o "Eliminar de Mi lista"

Cuenta:

• Selecciona el ícono de una persona en la esquina superior derecha
• Aquí puedes cerrar sesión, ver cómo contactarnos, consultar la versión de la aplicación y revisar los Términos de venta, los Términos de uso, la Política de privacidad y Tus opciones de privacidad

Cerrar sesión:

• Selecciona el ícono de una persona en la esquina superior derecha
• Selecciona "Cerrar sesión"

Buscar títulos:

• Selecciona la lupa en la esquina superior derecha
• Selecciona la barra de búsqueda
• Aparecerá un teclado para buscar títulos
• Los resultados de búsqueda aparecerán a la derecha

Inicio:

• Ve hacia la esquina superior izquierda
• Selecciona "Inicio"