Pure Flix Familia es compatible con cualquier teléfono o tableta Android con Android OS 5.0 o posterior
Puedes comprobar la versión actual del software siguiendo estos pasos:
- Abre la Configuración de tu dispositivo
- Busca Sistema
- Si no ves Sistema, continúa con el siguiente paso
- Toca Acerca del dispositivo
- Desplázate hasta Información de software y toca esa opción
- Toca Versión de Android para ver la información de tu versión
Nota: Se recomienda un mínimo de 4 GB de RAM para un rendimiento óptimo
Puedes instalar la aplicación Pure Flix Familia en tu dispositivo Android compatible siguiendo estos pasos:
- Abre Google Play Store en tu dispositivo Android
- Selecciona Buscar en la parte inferior de la pantalla o toca la lupa
- Escribe "Pure Flix Familia"
- Selecciona la aplicación y descárgala en tu dispositivo desde "Aplicaciones y juegos"
- Cuando termine la descarga, abre la aplicación
- Inicia sesión con el nombre de usuario y la contraseña que creaste al registrarte en Pure Flix Familia
Si tienes un problema con Pure Flix Familia en tu dispositivo Android compatible, intenta resolverlo siguiendo estos pasos:
Paso 1: Comprueba tu conexión a internet
- Abre la aplicación Google Chrome en tu dispositivo Android
- En el campo de búsqueda, escribe "Speedtest"
- Toca "Ejecutar prueba de velocidad"
- Cuando termine la prueba, comprueba que tu velocidad de descarga cumpla con nuestros requisitos mínimos
Nota: Si tu velocidad de internet es inferior a 0.5 Mbps, comunícate con tu proveedor de internet, ya que Pure Flix Familia requiere una velocidad mínima de descarga de 0.5 Mbps
Paso 2: Borra los datos de la aplicación Pure Flix Familia
- Desde la pantalla de inicio de tu dispositivo, ve a "Configuración"
- Selecciona "General". Si no ves General, continúa con el siguiente paso
- Selecciona Apps o Aplicaciones
- Selecciona Administrar aplicaciones, Administrador de aplicaciones o Administrar todas las aplicaciones. Si no ves estas opciones, continúa con el siguiente paso
- Abre "Todas las aplicaciones" y selecciona "Pure Flix Familia"
- Si no ves Pure Flix Familia, revisa la pestaña Descargadas
- Selecciona "Almacenamiento y caché". Si no ves esta opción, continúa con el siguiente paso
- Selecciona "Borrar almacenamiento" y "Borrar caché", y luego Aceptar
Paso 3: Elimina y vuelve a instalar la aplicación
- Abre la aplicación Google Play Store
- Busca "Pure Flix Familia"
- Selecciona la aplicación Pure Flix Familia
- Selecciona "Desinstalar" o "Cancelar"
- Cuando termine la desinstalación, selecciona "Instalar"
- Cuando termine la instalación, selecciona "Abrir"
- Inicia sesión en Pure Flix Familia e intenta acceder de nuevo
Si sigues teniendo dificultades después de completar estos pasos, puedes verificar que tu velocidad de internet cumpla con nuestros requisitos o contactarnos.
- Reproduce un título
- Toca el "rectángulo blanco" en la esquina superior derecha
- Selecciona "Desactivado" para desactivar los subtítulos o selecciona uno de los idiomas disponibles para activarlos
Inicio:
- Toca el ícono de "Inicio" en la esquina inferior izquierda (tiene forma de casa). Te llevará a la página de inicio de Pure Flix Familia
Explorar:
- Desde la página de inicio de Pure Flix Familia en la aplicación, no en el sitio web, toca la opción "Explorar" en la esquina inferior izquierda (tiene forma de tres líneas horizontales)
Buscar títulos:
- Desde la página de inicio de Pure Flix Familia (en la aplicación, no en el sitio web), toca la lupa en la esquina superior derecha
- Toca la barra de búsqueda en la parte superior central de la pantalla
Agregar a Mi lista o eliminar de Mi lista:
- Opción 1
- Mientras exploras la aplicación, selecciona el ícono de corazón que aparece en la imagen del título
- Opción 2
- Selecciona un título
- Selecciona el ícono de corazón en la parte inferior derecha de la imagen del título (aparece junto a la duración)
Mi lista:
- Desde la página de inicio de Pure Flix Familia en la aplicación, no en el sitio web, toca la opción "Mi lista" en la esquina inferior derecha (tiene forma de corazón)
Cerrar sesión:
- Desde la pantalla de inicio de la aplicación Pure Flix Familia, busca el menú desplegable del ícono de una persona en la esquina superior derecha
- Toca "Cerrar sesión"